商品到貨日為繳款確認後(貨到付款除外)，以專員聯繫告知為主，工作天數約一個禮拜。

• 訂單日處理時間AM 8:00-PM 15:00，超過PM 15:00以隔日訂單處理。
• 若逢年節或國定假日，宅配時間恕不指定。
• 若遇天災等特殊情況(颱風/淹水/路面坍塌)，出現商品延誤配達，請見諒。
• 產品皆採常溫、低溫冷藏及冷凍宅配，收到商品時請立即依產品保存方式保存。
• 配送區域：單筆訂單配送一個地址。
• 無法配送區域：離島地區及黑貓宅急便無法配合運送地區(如:偏遠地區)，暫無提供配送。
• 如欲送達之地區黑貓宅急便無法配送，請聯繫本公司客服人員協助您處理。
• 每箱重量不能超過20公斤   滿1400元 免運費   貨到付款

如有下列情形，可於24小時內拍照存證，至該筆訂單申請換貨或退款事宜。

退換貨辦法＆需知

• 請提供訂單編號、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您處理退換貨事宜服務。
• 退換貨物品須為全新狀態且完整包裝(含附件、內外包裝、贈品等)，經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。
• 本公司為了讓您收到新鮮無解凍的食品，全程採冷凍/低溫冷藏配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持冷凍/低溫冷藏狀態。
• 辦理退貨、換貨，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予受理，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者須自行負擔。